Всі спори та суперечки, що виникають між постачальником та cпоживачем, вирішуються шляхом переговорів у прозорий, справедливий і швидкий спосіб. Постачальник зобов’язаний розглянути усі скарги, отримані від споживачів, і протягом одного місяця повідомити про результати їх розгляду.

У випадку недосягнення згоди шляхом переговорів, Споживач має право звернутися із заявою про вирішення спору до Регулятора ринку природного газу у відповідності до статті 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» та/або передати спір на розгляд до суду у відповідності до чинного законодавства України.

Контакти особи, відповідальної за врегулювання спорів

Директор ТОВ «ТЕС Еквіті»: Коломійцев Кирило Віталійович;
Місцезнаходження: 03189, м. Київ, вул. Успішна, буд. 5
Email: contact@tesequity.com
Телефон: +38 095 686 5410
Робочий час: ПН-ПТ, 09:00 – 18:00
Прийом звернень: ПН-ПТ, 09:00 – 17:00
Вихідні: СБ, НД