Спори між ТОВ «ТЕС ЕКВІТІ», як постачальником, та споживачем, вирішуються шляхом досудового врегулювання спорів у прозорий, справедливий і швидкий спосіб.

Усі спори та суперечки, що виникають між ТОВ «ТЕС ЕКВІТІ», як постачальником, та споживачем, вирішуються шляхом переговорів.  

Постачальник зобов’язаний розглянути всі скарги та претензії, отримані від споживачів, впродовж  одного календарного місяця з дати отримання та повідомити споживачів  про результати розгляду.

У разі недосягнення між споживачем та постачальником згоди спірні питання вирішуються у порядку, встановленому чинним законодавством України, у тому числі в судовому порядку.

У випадку недосягнення згоди шляхом переговорів, споживач має право звернутися із заявою про вирішення спору до Регулятора ринку природного газу у відповідності до статті 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» та/або передати спір на розгляд до суду у відповідності з чинним законодавством України.

Адреса ТОВ «ТЕС ЕКВІТІ»: 03189, Україна, м. Київ, вул. Успішна, буд. 5
Особа, відповідальна за врегулювання спорів: Директор ТОВ «ТЕС ЕКВІТІ» Коломійцев Кирило Віталійович
E-mail: contact@tesequity.com
Телефони: +38 099 497 9767, +38 095 686 5410
Прийом звернень: Пн-Пт: 09:00 – 18:00